Maskapai dapat menolak naik pesawat dalam situasi berikut: jika penerbangan overbooked; jika tidak ada dokumen perjalanan/visa yang benar; untuk alasan kesehatan dan keamanan; atau jika penumpang telah melewatkan satu atau lebih penerbangan, dan karena itu tiket mereka dibatalkan (semua tiket pesawat harus digunakan dalam urutan yang benar). Kami ingin mengingatkan Anda bahwa selalu menjadi tanggung jawab Anda untuk membawa semua dokumen perjalanan yang diperlukan, dan untuk memberikan waktu yang cukup untuk sampai ke bandara, untuk menyelesaikan check-in, keamanan, dan naik pesawat.

Jika Anda ditolak naik pesawat karena overbooking, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana dari maskapai. Anda harus mengajukan klaim langsung ke maskapai.